从严管理服务的目标要求

李莹表示，从严管理服务的总体要求是：紧紧围绕管理服务工作“一年打基础、两年上水平、三年树文化”的总体目标，通过开展主题为“讲政治、转作风、提效能”的管理服务专项提升行动，着力解决各单位及教职工在管理服务方面存在的突出问题，进一步倡导从严务实、立说立办、优化高效、追求卓越的优良作风，切实以更优的管理服务意识、更强的管理服务能力、更大的管理服务格局，让师生切实感受到管理服务工作作风转变、效能提升带来的新变化，助力全面从严治校高效推进，促进学校“十四五”发展规划落地落实。

从严管理服务的工作目标是：在全校范围开展“讲政治、转作风、提效能”管理服务提升专项行动，对照从严治校标准，认真查摆，集中整改，形成长效，确保我校教职工及各单位管理服务工作作风有新变化，管理服务效能业绩有新突破，建设一支“素质高、纪律严、形象好、效能高”的教职工队伍，打造一批“氛围好、作风好、善治理、善攻坚”的优秀单位和团队，为“十四五”规划的统筹推进提供思想作风引领、管理服务支撑、效率效能助推，促进我校教育事业和谐、健康、协调发展。

李莹强调，从严管理服务重点是要取得五个方面的实效。即切实提高政治站位、切实改进工作作风、切实严格强化纪律约束、切实提高管理服务水平、切实强化干事担当文化。

从严管理服务的主要举措

李莹从五个“进一步”的角度，阐述了从严管理服务的主要举措。

进一步加强调研学习，提升政治站位。将从严管理服务工作与每期每月主题学习、专题组织生活会（民主生活会）相结合，按要求深入开展各层级谈心谈话全覆盖，全面提升各单位、各级干部及教职工政治站位。

进一步加强职能建设，强化职能发挥。持续完善管理服务基本职能供给；持续推动管理服务实践活动开展；持续深化管理服务联动机制建设。

进一步加强两高两化，提升质量水准。进一步修订和重构各单位服务工作流程和制度；进一步修订和推广以“服务承诺制”、“首问负责制”、“限时办结制”等为典型代表的规章制度，以两高两化为抓手全面提升服务质量水准。

进一步加强作风建设，提升综合效能。实施主题为“五个坚决破除、六个明显增强”的干部队伍作风提升计划，坚决破除“宽松软”“躲怕推”“虚飘浮”“粗浅慢”“庸懒散”之弊，达到旗帜鲜明讲政治、深入调查研究、联系服务师生、推动政策措施落地发展、推进改革创新、高效闭环抓落实的能力作风等“六个明显增强”。

进一步加强督导考核，强化系统评价。建立健全服务实时评价评级制度，恢复校长信箱和校领导接待日，广泛听取一线教职工意见和建议，进一步发挥教代会、工会监督提议、督导办公室过程督查指导，促进从严管理从优服务的作用，及时回应师生诉求，畅通不同形式的意见及投诉渠道，基于信息化手段构建并实施“部门自评+部门间互评+师生评价”的系统评价体系，让服务更满意、服务更贴心、服务育人效果更好。

从严管理服务的组织领导

李莹表示，要推进从严管理服务工作的落实，必需要强化组织领导，特别是要压实工作责任、加强督查指导、注重宣传引导、突出统筹融合等方面的工作。

压实工作责任。全面从严管理服务由学校办公室牵头落实，相关单位明确责任、对标问题、细化措施、密切配合、协同推进。各单位负责人为本单位从严管理服务工作的直接责任人，要切实履行好职责，亲自部署，亲自调度，亲自督导，不走过场，力求实效，确保全面推进从严治校及从严管理服务各项部署要求落地见效。

加强督查指导。学校从严治校领导小组要以从严从实作风开展专题教育动员，加强工作指导，加强工作分析研判和督促检查，及时发现苗头性、倾向性问题，研究制定切实可行的有力措施。学校办公室和督导办公室要采取督导检查、基层调研、随机抽查、实地访谈等多种形式，推行突出问题“清单式管理”和“月底盘点”制度，及时了解掌握推进情况，加强督促检查。对工作不重视、落实不积极的单位和个人，发现一起问责一起。学期绩效考核，将单位落实情况将作为评优评先的重要参考依据。

注重宣传引导。用好学校官网、微信微博公众号等媒体平台，及时发现总结和宣传推广从严管理服务工作进展、经验和成效，大张旗鼓树立和宣扬表彰先进典型，持续营造浓厚氛围，倡树正确导向，引领全校各单位、干部及教职工“讲政治、转作风、提效能”，凝聚起“团结奋进、追求卓越”的强大正能量。

突出统筹融合。要把开展从严管理服务与“讲政治、转作风、提效能”专项行动结合起来，与实现“一年打基础、两年上水平、三年树文化”总体目标结合起来，与推动学校全面从严治校结合起来，与落实学校“十四五”规划结合起来，正确处理从严管理服务与各项工作落实的关系，融入到各项工作之中，“十指弹琴、统筹兼顾”、扎实推进，以全校各单位、干部及教职工政治作风、管理服务效能的大转变促进素质能力和思想境界双提升。

会上，李莹还对从严管理服务推行服务承诺制、首问负责制、限时办结制实施办法进行了说明。