四川城市职业学院讯（经济管理学院 向磊）在加强互联网+与教学育人融合，深化校企融合的学院发展背景下，经过经济管理学院的不断努力和反复磋商，本周眉山校区2015级连锁一班得到了在京东公司成都分公司的实训机会，同学们在接受了成都分公司派来的客服主管两周的专业培训后开始了为期两周的在线实训。

在第一天实训开始之际，京东负责2015级连锁一班的刘荣主管给了同学们提前为他们申请的客服帐号，并且协助同学们修改了密码，随后教了同学们京东咚咚的使用方法，在同学们都可以使用后便开始了正式的客服工作，由于第一天正式的上机接待客户，在客户大量涌进的时候很多同学由于着急，忘记了很多事件处理的方法，刘荣主管和管理培训生及时一一引导同学们正确的处理。因为是第一次进入实战，大家都有些紧张，但是在刘荣主管的帮助下也是逐渐进入状态能独立接待咨询客户。中午的时候，刘荣主管引导同学们一边就餐一边交流，并对同学们提出的事件进行分析，告知大家客服工作最重要的就是保持良好的心态。

实训还是非常辛苦的，但主管的耐心讲解和公司提供的职场福利让同学们感受到了企业的关怀，虽然疲惫也依然认真。此次实训，让同学们既体验了学习和提高的重要性，又感受到有付出就有收获的喜悦，并同主管建立了深厚的友情，相信同学们将会在此次实训中得到成长，为以后的职场生活打下基础，今后的学习也会更加努力的。