经济管理学院电商物流专业学子备战“京东6、18”
2018-06-14 17:09
四川城市职业学院新闻网
四川城市职业学院讯（经济管理学院 郑小燕）一年一度的“京东6、18”即将拉开序幕，为了以最好的状态、最专业的服务、最敬业的精神迎接电商大战，经济管理学院特邀校企合作单位京东派专人到分院对电商物流专业的学生进行培训，从话术、系统操作、投诉处理、工单建立等方面开展了中期考核——回炉培训——再考核等一系列严格的测评，确保学生掌握到位、服务可靠。
6.11日，京东实习正式开始，同学们以饱满的精神、熟练的操作和专业的服务从容应对每一个客户的问题，服务接起——解答——结束——关单，一气呵成，京东团队看到同学们的工作状态，也倍感欣慰，对即将到来的“6、18大战”期间爆发式的客户服务充满了信心，为首解率超90%（客服专业术语，意即第一次便将问题解决的比例超过90%）做好了充分的准备。
经过专业的培训和实习，同学们学到了实际工作所需的知识和技能，为接下来的课程学习找到了方向，也为将来的工作奠定了基础。
