参赛队伍：成都地铁1班

参赛队伍：成都地铁2班

参赛队伍：成都地铁3班

　　四川城市职业学院讯（公共服务学院　　任彦霖）为进一步培养四川城市职业学院成都地铁订单班的综合技能，激发学生热爱服务的精神，加强校企合作，2016年12月20日上午，由四川城市职业学院公共服务学院主办、2015级城市轨道交通运营管理成都地铁订单班承办的第一届客运服务礼仪大赛在艺体馆隆重举行。莅临本次大赛的有公共服务学院常务副院长侯志春副教授，副院长吕?梅副教授，副院长王颖老师以及城市轨道交通运营管理专业教师代表。与此同时还邀请了2015级城轨专业部分学生作为大众评审为参赛班级加油助威。

　　本次客运服务礼仪大赛以学生为中心，贯彻落实公共服务学院“秀于表，慧于心，长于礼，精于技”十二字育人理念，大赛分为三个环节。第一个环节是客运服务礼仪常规动作展示，订单班同学严格按照客运服务礼仪要求，动作整齐划一，精神抖擞，展示了订单班学生的风采，用行动告诉大家“服务礼仪”的精髓。第二个环节是创意礼仪操比拼，三个订单班全体同学依次带来了他们精心编排的礼仪操，同学们拿出了比平时早训还要足的劲头给观众带来了专业化、标准化、规范化的礼仪操，体现了同学们对服务的热爱和执着。只见他们身着整齐的制服，面带微笑，整齐划一的动作吸引了全场的目光。整理着装、微笑服务、握手欢迎……这些日常生活中的礼仪小事，通过舞蹈的形式表现出来，显得新颖又亲切。城轨订单一班除了礼仪操配乐，还将动感的流行曲也融合到其中进行编排；订单二班，动作娴熟整齐，感情饱满投入；订单三班，除规定动作外，自选的歌曲、自编的动作也引人注目。第三个环节是地铁运营情景模拟，由各班代表抽取案例进行即兴模拟表演，并用相应的知识和专业的服务态度完美的解决了有可能在乘客身上发生的突发事件。

　　经过激烈的角逐，最后2015级城市轨道交通运营管理成都地铁3班摘得桂冠。观看比赛的同学们表示“服务礼仪操将日常礼仪与舞蹈结合起来，形式新颖独特。不仅展现了地铁站务员服务大众的良好形象，也可以对我们的日常工作礼仪起到潜移默化的影响，既好看也有用。”

　　最后，侯志春常务副院长为参加此大赛的获奖班级颁奖并发表讲话，并对同学们给予厚望。在愉快的氛围中，本次大赛圆满落幕。通过此次客运服务礼仪大赛，同学们会更加意识到我们不仅要学好专业知识，还要讲礼貌、懂礼仪，用饱满的热情和专业的服务技能真真切切贯彻成都地铁的理念――“秉持真诚，服务大众”。